Renda1 - O Sonho Ainda Permanece

Você lembra de como o mundo ia mudar? Sensores inteligentes em seu refrigerador avisariam que a data de validade do leite tinha expirado e somariam mais um litro na sua lista de compras eletrônica. Numa perfeita cadeia sincronizada, a lista seria enviada para uma WebVan que traria mantimentos até sua porta. A WebVan nunca existiu e nossos refrigeradores ainda não dispõem de nenhum sensor.

O não cumprimento dessas previsões gerou dois tipos de reação. A turma do "eu não disse?" que vê nisso mais um argumento para apoiar sua convicção na fraqueza absoluta da Internet. Esse grupo, na verdade, nunca acreditou, nem por um segundo sequer, numa nova era, numa revolução chamada nova economia e no poder transformador de um mundo completamente conectado.

A outra reação vem da turma que chamarei de “avestruz”, que fica com a cabeça enfiada na terra, ou seria nas nuvens e que justifica a ausência da WebVan e o sucesso dos projetos pontocom, apontando a má administração no topo, alegando que os executivos destruíram uma grande idéia com a sua atordoante incompetência. Esse grupo acredita que a Internet já conquistou o mundo e que a distração do colapso de serviços on-line ou a inexistência da WebVan nubla o sucesso claro e inequívoco da grande rede.

Eu, pessoalmente, acredito num terceiro ponto de vista tipo: nós ainda não sabemos onde e como a Internet afetará nossas vidas, mas certamente ocorrerão mudanças profundas. A televisão teve um efeito profundo em todos nós e a Internet tem o potencial da televisão multiplicado por cem. Apenas que, nesse momento, nós ainda não temos certeza sobre qual dessas potencialidades fará com que a Internet crie raízes e cresça.

Nessa corrida podemos afirmar, no entanto, que já existem dois vencedores. Ambos afetam muito mais a maneira de fazer negócios do que aos consumidores propriamente dito. Um é o e-mail e o outro é o comércio eletrônico business-to-business. Pode-se até afirmar que o e-mail também conectou a família e amigos de uma maneira absolutamente nova, mas o e-mail não é igual ao telefone, em sua habilidade para permitir uma comunicação mais calorosa entre as pessoas, no seu universo íntimo.

Já para o mundo dos negócios, o e-mail eliminou a máquina de escrever completamente. Correspondência empresarial, propostas, fotocópias de documentos, enfim todas essas comunicações empresariais padrões viajam agora através da Internet. Isso possibilita uma economia de custos considerável tanto para o remetente quanto para quem recebe. É isso aí! Pode me incluir no grupo que acredita que o e-mail é a mais eficiente aplicação da ferramenta web.

A outra pratica fenomenal da Internet é o comércio eletrônico business-to-business. Esta pode parecer uma declaração estranha, se analisarmos um cenário de quebradeira das empresas pontocom e de situação difícil em todas as empresas de tecnologia no mundo. Hoje, a simples menção da palavra e-marketplace pode provocar inúmeros sorrisos de deboche. Companhias que eram consideradas gigantes há poucos meses atrás, que seriam a próxima geração de GMs e GEs, estão hoje mergulhando no mesmo poço em que repousa adormecida a idéia da WebVan. Minha crença nessa terceira via de opção sobre os destinos da Internet é baseada em algo muito grande que está acontecendo principalmente dentro das grandes empresas mundiais e de forma bastante silenciosa.

Há dez anos atrás as grandes companhias destinavam aproximadamente 10% de seus investimentos para a tecnologia da informação - que hoje é virtualmente sinônimo de tecnologia via Internet. Esse ano, os gastos com TI já representam mais de 50% dos investimentos dessas mesmas companhias. Numa época em que as corporações estão demitindo pessoas e cortando gastos em todas as áreas, uma pesquisa do Gartner Group nos EUA revelou recentemente que 53% das 1000 empresas que fazem parte do ranking da Revista Fortune aumentaram seus investimentos em TI em mais de 20% esse ano.

Por que essas companhias aumentam seus gastos em tecnologia de Internet, quando esses dólares poderiam ser gastos para reter os empregados ou ser repassados para os acionistas para sustentar os preços das ações? A resposta é simples: os dólares gastos em tecnologia de Internet trazem um retorno muito rápido sobre o investimento.

Grandes corporações estão gastando milhões para criarem redes de comunicação com seus fornecedores e clientes. A Cisco Systems declarou recentemente um gasto de $300 milhões construindo sua rede. E essas mesmas companhias estão retornando seus investimentos através de eficientes racionalizações de custos. Quem ainda ousaria afirmar que a Internet é um embuste?

Você deve estar se perguntando: por que as fantásticas empresas pontocom estão fazendo água enquanto outras companhias estão gastando tanto em tecnologia? E a resposta é simples, porque os dólares destinados a investimentos em tecnologia vão agora para as grandes companhias como Oracle, Microsoft e IBM, companhias que se tornaram gigantes no e-comércio.

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