* Rosane Severo,
Publicitária, pós-graduada em marketing e especializada em
webmarketing. Possui mais de 12 anos de experiência na coordenação e direção
de produção de projetos audiovisuais (filmes e vídeos) no Rio Grande do Sul
e Rio de Janeiro. Participou da criação, planejamento e atuou também na coordenação
do desenvolvimento de diversos projetos de marketing direto nas áreas de:
negócios, moda, cultura, esporte, saúde, educação e desenvolvimento comunitário.
Hoje, além dos artigos que escreve para a grande rede, atua também como consultora
de Marketing Estratégico, Analista de Negócios, Editora de Conteúdo e Coordenadora
de Projetos Internet. www.rgsevero.com.br
- rosane@rgsevero.com.br
Publicado em: 24/06/2001
Conhecer
e analisar os registros de acessos de um website é um componente crucial para
um mix bem sucedido de marketing. Através deles, é possível saber o que os visitantes
fazem e o que buscam em um site. Trata-se de uma pesquisa de mercado bastante
fidedigna.
Nunca é demais lembrar que um "hit" é registrado toda vez que um visitante acessa
uma imagem ou um texto no site. O que devemos analisar são os acessos de um
único usuário e quanto tempo cada visitante permanece no site, para entender
o quão atrativo e aderente é o conteúdo oferecido. Se um site tem toneladas
de tráfego, mas o tempo médio gasto por um visitante nele é inferior a um minuto,
então esse site tem um problema, e não uma vantagem.
Analisar as páginas mais acessadas e as menos acessadas, permite saber o que
funciona e o que não funciona num site. As páginas mais populares dão grandes
pistas sobre o que oferecer mais vezes. Já as páginas menos vistas, podem mostrar
que parte do conteúdo não é tão fascinante quanto se imaginava. E pode estar
justamente aí, o principal motivo para um tráfego inferior às expectativas.
Um site sempre tem páginas que apresentam um maior número de entradas e outras
um maior número de saídas. Isso serve também, como um lembrete de que nem todos
os visitantes de um site chegam através da home page. Por isso, é tão importante
ter uma barra de navegação acessível em todas as telas do site. E se as pessoas
estão deixando o site em páginas que não deveriam, talvez seja necessário criar
chamadas mais fortes, para a ação desejada, nessas áreas.
Alguns sites apresentam o fenômeno da página única de acesso. Aquelas em que
o visitante entra, olha e sai do site em seguida. Em geral isso ocorre com a
home page, que tem também a função de filtrar o tráfego que não é adequado para
o site. Portanto esse tipo de acesso é inevitável.
Um dado importante a ser considerado é de qual URL o visitante veio, pois isso
permite saber quais sistemas de busca estão enviando trafego para o site, quais
as estratégias de comunicação e marketing on-line que estão funcionando e quais
os sites que interessam a seu público.
Como vimos, conhecer o perfil do tráfego de um site é uma ferramenta importante
no planejamento de estratégias de comunicação e marketing. Ao entender as informações
recebidas através dos registros de acesso de um site, fica muito mais fácil
tomar grandes decisões estratégicas, não só para o website, mas para o negócio
como um todo.
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